回線業者・プロバイダに引越し手続きを行い、工事が済んでからでなければ電話・インターネットを使用することはできません。
迅速に元通りに利用するために、まずは早めの手続き・工事予約を行ってください。
インターネットの引越し手続き
インターネットの引越し手続きは「光回線」「ADSL回線」など、使用している回線により異なります。また、プロバイダによっても手続きの方法が違いますので、まずは自分の使用している回線とプロバイダを確認してください。
回線工事は予約制となりますので、希望日がある場合は早めに申し込みましょう（申し込みは約1カ月前より可能）
ここでは、代表的な引越し手続きの流れを紹介します。
インターネット引越し手続きの流れ
インターネット回線の引越し申し込み
パスポート（家族全員分）
…NTTコールセンター（局番なしの116）に電話で連絡し、手続きを行ってください。
NTT東西以外の回線の場合
…ご利用のプロバイダへ連絡し、手続きを行ってください。
プロバイダへ引越し申し込み
次に、現在ご利用のプロバイダに連絡し、プロバイダの引越し手続きを行ってください。
インターネット回線工事
予約した日に回線工事を行います。
工事が不要のケースもありますので、引越し申し込みの際に確認してください。
パソコンの設定
パソコンを設定後、インターネットが通常通り使えるかどうかを確認しましょう。
電話の引越し手続き
電話の引越し手続きは、「116（局番なし）」番まで電話してください。
工事が必要となりますが、インターネット回線工事同様、予約制となります。希望日がある場合は早めに申し込みましょう（申し込みは約1カ月前より可能）。
なお、引越しに際して電話番号が変わる場合は、新しい電話番号としていくつか提示した中より番号を選ぶことができます。
